Instruções ao usuário

Exclusão de dados e da conta

Vigente desde 11 de agosto de 2026 · última atualização em 11 de agosto de 2026

Como pedir a exclusão

1. Envie um e-mail para agroonnet@gmail.com com o assunto “Exclusão de dados”.

2. No corpo do e-mail, informe: seu nome completo e o número de celular ou o e-mail cadastrado na Agroonnet. São esses dados que localizam a sua conta.

3. Se preferir, diga se quer apagar a conta inteira ou apenas informações específicas (por exemplo, um anúncio ou o seu telefone).

4. Confirmamos o recebimento e a identidade em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação a partir do e-mail ou do celular cadastrado — é a forma de garantir que ninguém apague a conta de outra pessoa.

5. A exclusão é concluída em até 30 dias contados da confirmação, e avisamos você quando terminar.

Abrir e-mail já preenchido — é só completar seus dados e enviar.

O que é apagado

Ao concluirmos o pedido de exclusão da conta, são eliminados definitivamente:

• seu cadastro: nome, celular, e-mail, senha, cidade, estado e CNPJ, quando houver;
• seu perfil público: descrição, culturas, serviços, ramos e fotos;
• o conteúdo que você publicou: anúncios de produtos e serviços, vagas e oportunidades;
• seu número das listas de envio de mensagens por WhatsApp e e-mail;
• o histórico de manifestações de interesse vinculadas a você.

O que precisamos manter — e por quê

A lei brasileira nos obriga a guardar alguns registros mesmo depois da exclusão. Eles ficam isolados, sem uso comercial, e são descartados no fim do prazo:

• Registros de acesso (data, hora e IP das entradas): 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
• Documentos fiscais e de cobrança, quando você contratou um plano pago: 5 anos, conforme a legislação tributária.
• Dados necessários para exercício de direito em processo judicial, administrativo ou arbitral, conforme o art. 16, II e III da LGPD.

Avaliações e mensagens que você já enviou a outros usuários podem continuar visíveis para eles, porém desvinculadas do seu nome — é o histórico de quem negociou com você, e apagá-lo prejudicaria terceiros.

Não quer apagar tudo?

• Parar de receber mensagens no WhatsApp: responda SAIR na própria conversa. Sua conta continua ativa.
• Sair das buscas sem perder o cadastro: peça a despublicação do seu perfil pelo mesmo e-mail. Ele deixa de aparecer para outros usuários e volta quando você pedir.
• Corrigir ou atualizar dados: você pode editar seu perfil direto no app, ou nos escrever para corrigir o que não estiver editável.

Custo e prazo

O pedido é gratuito e não depende de justificativa. O prazo de resposta é de até 15 dias e o de conclusão, de até 30 dias, conforme o art. 18 da LGPD (Lei nº 13.709/2018). Se algo atrasar, avisamos você com o motivo.

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